Totsona

¿Cuanto puede tardar en llegar un pedido?

Los pedidos con discos personalizados se preparan i se envían en un máximo de 7 días laborables. Después hay que añadir 24- 48 horas del envío por mensajería. Aun así, si es muy urgente ponte en contacto con nosotros para poder confirmarte en cuantos días lo recibirás.

¿Puedo saber si la persona a la que quiero obsequiar con un disco personalizado ya lo tiene?

Si el pedido se hace vía web, el sistema detecta automáticamente si esa persona ha sido obsequiada con el mismo disco personalizado y no deja finalizar la compra.

Si el pedido se hace telefónicamente también comprobamos que esa persona no haya sido obsequiada con ese mismo disco.

Sólo se garantiza el funcionamiento si los apellidos y el nombre están escritos correctamente.

¿Puedo hacer un pedido personalizado para gemelos o hermanos en un solo disco?

Si, pero solo en los cd’s de 4 canciones, es decir, “Bona nit”, “Buenas noches”, “Les meves cançons” y “Mis canciones” y pagando un suplemento por disco.

En el cd de “Bona nit” y “Buenas noches” se hacen dos canciones para cada niño con un suplemento de 12 euros incluido iva.

En el cd de “Les meves cançons” y “Mis canciones” hay dos opciones:

• Una canción para cada niño con un suplemento de 12 euros iva incluido.
• En la misma canción se incluyen los dos nombres, con un suplemento de 18 euros iva incluido. Este es el más recomendado ya que es un disco para cantar, jugar y bailar y los dos niños van a ser especiales en cada canción.

¿Puedo enviar un pedido directamente a la persona a la que quiero obsequiar?

Claro. Podemos enviar el pedido a la persona obsequiada i si lo deseas podemos enviarte a ti el ticket vía e-mail.

¿Puedo recoger mi pedido en las oficinas de Totsona?

Si, de esta manera te ahorras el envío.
En el caso que tengas un disco personalizado te avisaremos cuando está listo. Nuestra dirección es:

C/Acàcies, 58
08440 Cardedeu- Barcelona
(delante del CEIP Germans Corbella)

Si el pedido se hace por la web el pago se hace por la TPV virtual en el mismo momento que se hace el pedido.

Si el pedido se hace por teléfono 902 180 299 el pago puede hacerse con tarjeta o en efectivo cuando se recoja el paquete.

¿Qué pasa si he olvidado los datos de mi registro de cliente?

Solo tienes que enviarnos un e-mail o llamarnos y te facilitaremos los datos que necesitas.

¿Qué pasa si me he equivocado en el momento de rellenar el formulario de datos personalizados?

Nos tienes que avisar enseguida que te des cuenta. El pedido se pone en marcha en cuanto se recibe y en poco tiempo se envía a imprenta. Si tenemos que modificar algún dato después de que el librito interior esté impreso, tendrás que pagar un recargo.