Preguntes més freqüents
Quan pot trigar en arribar-me una comanda?
Les comandes amb discs personalitzats es preparen i envien en un màxim de 7 dies laborables. Després s’ha d’afegir entre 24- 48 hores de la tramesa per missatgeria. Tot i així, si és molt urgent posa’t en contacte amb nosaltres per assegurar-te quan el rebràs.
La resta de productes tenen un termini de lliurament de 5 dies laborables aproximadament.
Puc fer una comanda personalitzada per bessons o germans en un sol disc?
Sí, però només en els cd’s que tenen 4 cançons personalitzades, és a dir, “Bona nit”, “Buenas noches”, “Les meves cançons” i “Mis canciones”, pagant un suplement per disc.
Al cd de “Bona nit” i “Buenas noches” es faran dues cançons per a cada nen amb un suplement de 12 euros iva inclòs.
Al cd de “Les meves cançons” i “Mis canciones” hi ha dues opcions:
– Una cançó per cada nen, amb un suplement de 12 euros iva inclòs.
– A la mateixa cançó es canten els dos noms, amb un suplement de 18 euros iva inclòs. Aquest és el més recomanat ja que és un disc per jugar, cantar i ballar i tots dos són especials a cada cançó.
Puc enviar una comanda directament a la persona a qui vull obsequiar?
És clar. Podem enviar la comanda directament a la persona obsequiada i si ho desitges, podem enviar-te el ticket via email.
Puc recollir les meves comandes a les oficines de Totsona?
Sí, d’aquesta manera t’estalviaràs la tramesa.
En el cas que hi hagi un disc personalitzat t’avisarem quan el tinguem fet. La nostra adreça és:
c/ Gran Via Tomàs Balvey, núm. 80
08440 Cardedeu- Barcelona
Si la comanda es fa per la web el pagament s’ha de fer a la TPV virtual, en el mateix moment que es fa la comanda.
Si la comanda es fa per telèfon 902 180 299 el pagament es pot fer amb targeta o en efectiu quan es recull la comanda.
Què passa si he oblidat alguna de les dades del meu registre de client?
Des de l’àrea de client pots recuperar la contrasenya. Tot i això, si tens més problemes, només cal que ens enviïs un e-mail o ens truquis i et facilitarem el link per a canviar/recordar les dades d’accés.
Què passa si m’he equivocat en el moment d’omplir el formulari de dades personalitzades?
Ens ho has de fer saber de seguida que te n’adonis. La comanda es posa en marxa tan aviat com és rebuda i s’envia a impremta. Si hem de modificar alguna dada després que el llibret interior hagi estat imprès haurem de cobrar un recàrreg.